IaaS、PaaS、SaaS是雲計算(suàn)的三種服務模式，IaaS和SaaS的關注度向來很高(gāo)，但對于PaaS行業(yè)内的讨論并不多(duō)見(jiàn)。

　　PaaS稱為(wèi)平台即服務，實際上(shàng)就(jiù)是介于IaaS和SaaS的中間件(jiàn)，所解決的核心問題是SaaS應用的開(kāi)發、協作和分發。

　　目前，IaaS市(shì)場已經被AWS、阿裡(lǐ)雲等巨頭所瓜分殆盡，幾乎沒有給後入者留下(xià)任何生(shēng)存空間。SaaS市(shì)場則自(zì)2015年(nián)爆發以來，兩年(nián)時間，各類企業(yè)級SaaS應用層出不窮，特别是随著(zhe)大批傳統軟件(jiàn)開(kāi)發商借勢“上(shàng)雲”，企業(yè)級服務的各條賽道逐漸人滿為(wèi)患。

　　SaaS應用越來越多(duō)，而大家依舊(jiù)各自(zì)為(wèi)政，市(shì)場因此開(kāi)始出現對PaaS平台的呼聲。近來，有一(yī)股思潮認為(wèi)，SaaS-PaaS是企業(yè)級服務的最佳模式。

　　所謂SaaS-PaaS，即SaaS公司向上(shàng)去建立PaaS平台，以此為(wèi)其他SaaS廠商提供開(kāi)發環境、協同協作以及應用分發等服務；同時，以PaaS平台的身份帶給B端的企業(yè)用戶更加多(duō)元化的SaaS應用選擇權，滿足不同行業(yè)B端的個(gè)性化、定制化的需求。

　　這樣的SaaS-PaaS模式聽上(shàng)去還(hái)不錯(cuò)，一(yī)石二鳥，既解決了SaaS應用之間信息孤島的問題，又(yòu)解決了B端用戶在選擇SaaS産品時最擔憂的行業(yè)适配度問題。然而，二爺認為(wèi)，SaaS公司向上(shàng)去做PaaS平台，這事(shì)一(yī)點不靠譜。

　　要做PaaS可以啊，但憑什麽是你說了算(suàn)？

　　“上(shàng)雲”是未來企業(yè)無法掙脫的宿命，那麽對一(yī)個(gè)企業(yè)來說，就(jiù)必須實現前台、中台、後台的信息流、用戶流、物(wù)流、資金流的經脈暢通(tōng)。

　　雖然針對企業(yè)信息化各個(gè)環節（CRM、ERP、客服、OA、HR等等）的企業(yè)級SaaS應用已經越來越多(duō)，每個(gè)環節都可以選擇相(xiàng)應的SaaS軟件(jiàn)，但各家SaaS應用之間“不通(tōng)”的痛點也随之越來越明顯。

　　對企業(yè)來說，僅在某一(yī)環節靠SaaS解決問題是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，比如企業(yè)不可能(néng)為(wèi)了讓自(zì)家CRM聽懂(dǒng)SaaS客服系統的信息流，而花費(fèi)力氣去把售前客服系統的信息流“翻譯”成CRM能(néng)聽懂(dǒng)的數據語言，如果每個(gè)環節都要這樣去做，成本實在太高(gāo)，這就(jiù)是業(yè)内經常提到(dào)的“信息孤島”問題。

　　為(wèi)了打破信息孤島，一(yī)些SaaS公司想到(dào)了PaaS，他們切入PaaS的核心邏輯是，我來做平台，由我制定遊戲規則，現在大家統一(yī)都說“英語”，那麽各類SaaS産品之間的信息流就(jiù)能(néng)打通(tōng)了。

　　道理是這麽個(gè)道理，邏輯也沒毛病，但“我要做PaaS”這話并不是随便哪個(gè)SaaS廠商都能(néng)說的。

　　1、你夠大嗎(ma)？

　　近代英國(guó)号稱“日不落大帝國(guó)”，曾經無比強大。有很多(duō)國(guó)家其實并不喜歡英國(guó)佬，比如大清朝，但英國(guó)人說，沒關系，哥打到(dào)你喜歡，于是英語成為(wèi)了國(guó)際通(tōng)用語言。如果現在金三胖說，英語太難聽了，現在大家改說朝鮮語，朝鮮語才是國(guó)際的通(tōng)用語言，估計中東的油老闆們就(jiù)要強推阿拉伯語了。

　　所以說，想要做PaaS平台的SaaS廠商，首先你要足夠大，在某個(gè)領域已經拿下(xià)了非常多(duō)的市(shì)場份額，比如在CRM領域，有40%，甚至60%的企業(yè)都在用你的SCRM，即實打實的用戶掌握在你手裡(lǐ)，你才能(néng)具有這樣一(yī)呼百應的市(shì)場号召力，别的SaaS廠商才會(huì)慕名而來，否則你說話是不會(huì)有人聽的。

　　問題是，國(guó)内SaaS市(shì)場有這樣的企業(yè)級服務巨頭嗎(ma)？答案是，沒有。

　　2、你夠重要嗎(ma)？

　　第二，撕下(xià)SaaS廠商做PaaS的僞裝，本質是讓其他友(yǒu)商來做我的插件(jiàn)，來當我的ISV（獨立軟件(jiàn)開(kāi)發商）。老實說，這個(gè)技(jì)術(shù)立場其實并不厚道，除非你實在是太重要了，大家沒你不行。

　　當年(nián)周公提出和平共處五項原則，廣大亞非拉兄弟(dì)拍手稱快，立刻表示，我們跟你是一(yī)幫的，原因是這五項原則确實代表了這些國(guó)家的需求，大家對世界和平有絕對一(yī)緻的立場。回頭再看(kàn)想要做PaaS平台的SaaS廠商，讓友(yǒu)商做插件(jiàn)的這個(gè)立場是否對絕大多(duō)數友(yǒu)商有利呢(ne)？我看(kàn)未必。

　　那麽，現在喊出要做PaaS的同學所處的領域（CRM）對企業(yè)來說是否真的不可或缺呢(ne)？對企業(yè)來說，CRM系統的确很重要，但并不是不可或缺，隻能(néng)說CRM是中國(guó)SaaS行業(yè)比較早爆發的一(yī)個(gè)領域。而身處其他環節的SaaS公司可能(néng)都認為(wèi)自(zì)己對中國(guó)的B端企業(yè)來說是不可或缺的，有非常多(duō)的SaaS公司都做了開(kāi)放(fàng)平台，其實也就(jiù)是想讓别的SaaS産品能(néng)夠接入，或是吸引其他領域的開(kāi)發者。

　　事(shì)實上(shàng)，企業(yè)的需求千差萬别，不可或缺的信息化節點也不盡相(xiàng)同，這樣的差異化不僅沒有趨同，反而在逐漸加劇。再來看(kàn)，中國(guó)有這樣不可或缺的SaaS公司嗎(ma)？答案是，也沒有。

　　PaaS能(néng)夠解決企業(yè)用戶對SaaS産品的定制化需求嗎(ma)？

　　SaaS公司做PaaS平台的另一(yī)層打算(suàn)是，寄希望PaaS能(néng)夠解決不同行業(yè)對SaaS産品的定制化需求。

　　不可否認，市(shì)場對軟件(jiàn)産品的定制化需求客觀存在，而絕大多(duō)數的SaaS産品是無法完全滿足不同行業(yè)、不同企業(yè)的個(gè)性化需求的。于是，業(yè)内更加普遍的做法是，以SaaS産品為(wèi)核心，再結合不同行業(yè)的需求，針對性的需求推出定制化色彩的解決方案，以期能(néng)吃(chī)掉該行業(yè)内的絕大多(duō)數企業(yè)用戶。

　　而SaaS公司切入PaaS解決定制化需求的邏輯則是，我在平台上(shàng)整合一(yī)系列能(néng)夠滿足B端用戶個(gè)性化需求的SaaS産品，大家排列組合，用戶的定制化的需求就(jiù)能(néng)夠滿足了，因為(wèi)我沒有的，總有人可能(néng)會(huì)有。

　　邏輯依然沒毛病，但實現起來比較難。為(wèi)什麽這麽說，因為(wèi)數學老師(shī)告訴我們，排列組合的項越多(duō)，運算(suàn)過程則越複雜(zá)，各項之間均滿足所有條件(jiàn)的概率則越小(xiǎo)。

　　比如，我是一(yī)家做牙科整形的企業(yè)，我需要一(yī)套SaaS管理軟件(jiàn)，我的需求是：1、一(yī)套客服系統負責售前售後溝通(tōng)；2、一(yī)套CRM幫我做線上(shàng)、線下(xià)的客戶管理；3、我也做牙科整形設備的電(diàn)商，需要一(yī)套線上(shàng)成交系統負責PC商城(chéng)、微信商城(chéng)、天貓店的管理；4、一(yī)套OA系統，讓執業(yè)牙醫(yī)之間能(néng)夠協同合作，實現會(huì)診；5、各個(gè)環節之間的要能(néng)夠形成一(yī)套直觀的數據報(bào)表供我實時查看(kàn)，幫助我制定運營策略。

　　現在我希望你利用你強大的PaaS平台幫我整合出一(yī)套完美的信息化系統，快速響應我如此個(gè)性化、定制化、複雜(zá)化的業(yè)務需求。

　　稍有行業(yè)經驗的人應該能(néng)夠看(kàn)出這樣的SaaS産品基本是不存在的，即便是PaaS平台上(shàng)有很多(duō)相(xiàng)關的SaaS應用，但要他們都能(néng)滿足一(yī)個(gè)牙科整形行業(yè)的定制化需求，且全部打通(tōng)還(hái)可輸出在一(yī)份數據報(bào)表上(shàng)也絕對是小(xiǎo)概率事(shì)件(jiàn)。

　　除非相(xiàng)關應用迫于PaaS平台的壓力，進行了全面的定制開(kāi)發，而這個(gè)成本得快速轉嫁到(dào)企業(yè)用戶的身上(shàng)，否則一(yī)旦用戶不再續費(fèi)，那麽這樣的一(yī)套産品便很難再租出去了，而這早已經違背了SaaS的精神，遠(yuǎn)不如定制開(kāi)發一(yī)套核心系統，再用API打通(tōng)相(xiàng)關軟件(jiàn)産品來得輕松愉快。

　　所以，雖然說PaaS解決企業(yè)對SaaS産品的定制化需求并非完全意義上(shàng)的僞命題，但以現有的技(jì)術(shù)發展程度來看(kàn)，遠(yuǎn)方雖有光(guāng)，但腳下(xià)卻還(hái)是一(yī)片沼澤地。