移動互聯網時代，産品服務都在快速叠代，對颠覆式創新有著(zhe)極高(gāo)的要求。更重要的是，咨詢業(yè)的競争優勢也在逐漸消失，很難再滿足快速發展的企業(yè)。而基于大數據的解決方案，不僅能(néng)夠快速找到(dào)“發力點”，還(hái)蘊藏著(zhe)無限的商機(jī)。

　　“新、平、快”三招虐死傳統咨詢業(yè)

　　移動互聯網時代炮制了“新、平、快”三招，對傳統咨詢業(yè)進行花式虐打。

　　新：在互聯網的沖擊下(xià)，傳統咨詢業(yè)同樣自(zì)身難保

　　移動互聯時代，大數據、物(wù)聯網、雲計算(suàn)等技(jì)術(shù)應用的日新月(yuè)異，對傳統咨詢業(yè)服務方式也提出了更高(gāo)的要求。市(shì)場調研過去用的是訪談、問卷調查，focus group等手段，而現在呢(ne)，不用爬蟲抓取、海量數據的量化分析都不好意思說自(zì)己在做調研。如何快速掌握新技(jì)能(néng)、新工(gōng)具，對大部分咨詢從(cóng)業(yè)人員(yuán)來說都是巨大的挑戰。移動互聯時代，連咨詢公司自(zì)己都在苦苦尋求出路(lù)，又(yòu)談何為(wèi)他人指路(lù)?

　　互聯網的本質就(jiù)是創新，這讓咨詢業(yè)沒有辦法依靠行業(yè)經驗作靠山。傳統企業(yè)正轉型正處萌芽階段，過去的行業(yè)經驗明顯無法利用。即便摸索出一(yī)條路(lù)子，新的經驗也需要時間沉澱，才能(néng)加以利用。萬一(yī)天色一(yī)變，一(yī)場風雨過後，後面的人已經沒法按著(zhe)原來的模式去走。企業(yè)也往往并不滿足于跟随别人的步伐， 追求另辟蹊徑，“彎道超車”。

　　平：世界是平的，傳統咨詢業(yè)不再擁有信息壟斷優勢

　　首先是信息不對稱逐漸消失。你可以通(tōng)過百度、知乎輕松地了解任何一(yī)個(gè)概念;無數的資訊平台，能(néng)在2小(xiǎo)時内把地球另一(yī)邊最新鮮的資訊送到(dào)你手 中。無論是免費(fèi)渠道，還(hái)是現在越來越盛行的付費(fèi)内容，人們獲取資訊、信息、知識的平等程度大大地提高(gāo)。過去傳統咨詢業(yè)引以為(wèi)傲的方法論、稀缺資訊，以前是稀缺品，而現在已經是平常人家桌上(shàng)菜。

　　同時，濃厚的商業(yè)氣氛驅使下(xià)，商業(yè)教育大大地普及，更是讓大部分人都能(néng)掌握知識工(gōng)具。羅輯思維不僅每周給大家分享他的商業(yè)思考，還(hái)帶著(zhe)一(yī)幫企業(yè)家一(yī)起幹。原來咨詢顧問價值3000元一(yī)小(xiǎo)時的一(yī)對一(yī)面談，可能(néng)還(hái)隻能(néng)讓你一(yī)知半解，現在在家看(kàn)視頻都已經能(néng)讓你拍案叫奇。

　　快：傳統咨詢業(yè)隻擅長(cháng)抽絲剝繭，而互聯網則需要快刀斬亂麻

　　互聯網時代，不是大魚吃(chī)小(xiǎo)魚，是快魚吃(chī)慢(màn)魚。很多(duō)APP每周叠代更新，才能(néng)捉住機(jī)會(huì)搶占市(shì)場，過了窗(chuāng)口期，便很難再有機(jī)會(huì)把已經養成習慣的用戶搶回來。微信快人一(yī)步搶占了市(shì)場，來往、易信無論燒多(duō)少錢(qián)，都沒有辦法撼動微信的地位。

　　如果還(hái)按照(zhào)訪談、問卷調查、焦點小(xiǎo)組的整套流程來做産品調研，項目沒做完産品可能(néng)就(jiù)先死掉。要快刀斬亂麻，要切實可行，要立竿見(jiàn)影。而傳統咨詢業(yè)偏偏隻擅長(cháng)抽絲剝繭，由表及裡(lǐ)，再用理論指導實踐。

　　除了外部沖擊，國(guó)内的傳統咨詢業(yè)自(zì)身也積弱多(duō)時 ：

　　人才外流與後繼無人，形成了一(yī)個(gè)虛有其表的怪圈

　　頭腦(nǎo)産業(yè)最重要的是從(cóng)業(yè)人員(yuán)的素質。國(guó)外咨詢業(yè)的從(cóng)業(yè)者，很多(duō)曾經都是企業(yè)高(gāo)管，身經百戰，閱人無數。而國(guó)内咨詢業(yè)則是一(yī)個(gè)虛有其表的怪圈。

　　我們不否認業(yè)内的确有一(yī)部分優秀且資深的咨詢顧問，但是人才外流和後繼無人的問題在不斷顯現。不論是前景還(hái)是薪資，互聯網行業(yè)無疑更具有吸引力。

　　資深的咨詢顧問都紛紛跳槽做産品經理、企業(yè)高(gāo)管。而在招聘端，也沒以前那麽容易招到(dào)特别優秀的畢業(yè)生(shēng)。留在咨詢業(yè)的人，可能(néng)自(zì)己大多(duō)都沒有真正實踐過。

　　正所謂讀(dú)萬卷書不如行萬裡(lǐ)路(lù)，行萬裡(lǐ)路(lù)不如閱人無數，閱人無數不如高(gāo)人指路(lù)。讀(dú)萬卷書對現代人來說并不是門(mén)檻，而當所謂咨詢顧問自(zì)身都沒有辦法做到(dào)行萬裡(lǐ)路(lù)、也不曾閱人無數，又(yòu)談何給别人指路(lù)呢(ne)?

　　進步慢(màn)，突破少，跟不上(shàng)時代的步伐

　　咨詢業(yè)發展至今，從(cóng)技(jì)術(shù)咨詢到(dào)管理咨詢，從(cóng)管理咨詢專為(wèi)IT咨詢，從(cóng)未發生(shēng)過主動性的變革。即便經曆了技(jì)術(shù)大爆炸的三十年(nián)，管理咨詢對于技(jì) 術(shù)使用仍然停留在 三十年(nián)前：Excel用做所謂的模型和寫PPT。這招的确好用，對付三十年(nián)前的問題綽綽有餘，但要對付三十年(nián)後的問題呢(ne)?

　　方案難以落地，結果難以顯性化，沒有人會(huì)為(wèi)沒有效果的方案買單

　　傳統咨詢行業(yè)就(jiù)像大後方的軍師(shī)，紙(zhǐ)上(shàng)談兵而不扛槍上(shàng)陣。但通(tōng)常傳統咨詢業(yè)給出的框架，仍然解決不了具體的人的問題，企業(yè)拿了方案，具體實施通(tōng)常仍然會(huì)有很多(duō) 問題，甚至無法實施。即便能(néng)夠按照(zhào)方案執行，效果又(yòu)是如何呢(ne)?得到(dào)這樣的效果，有多(duō)大程度是得益于咨詢顧問的建議，有多(duō)少又(yòu)是其他行為(wèi)的結果?無從(cóng)得知。 動辄幾百萬的咨詢項目，已經很少有人願意為(wèi)之買單。

　　大數據才是真正的解決方案提供者

　　大數據解決方案具有更快，更直觀、更客觀、更高(gāo)效精準、更多(duō)可能(néng)性的優勢。

　　更快的執行能(néng)力

　　得益于IT技(jì)術(shù)的突破與應用，數據獲取比以前更快速，計算(suàn)運行也更快，有利于處理更多(duō)、更全的數據，為(wèi)進一(yī)步分析打下(xià)堅實的基礎。這一(yī)步的效率提升，直接加 快了整個(gè)解決方案産生(shēng)的速度，使得能(néng)夠在最快的時間内能(néng)得到(dào)行之有效的辦法。為(wèi)後續的“小(xiǎo)步試錯(cuò)，反饋調整”造就(jiù)了可能(néng)性。這正是互聯網訊息萬變對我們的 要求。

　　更直觀地解決問題

　　一(yī)是通(tōng)過多(duō)維度數據來直接反映市(shì)場和用戶需求。一(yī)切不以數據為(wèi)基礎的調研都是耍流氓，數據驅動是最大的“以用戶為(wèi)中心”。用戶有多(duō)喜歡你的産品，是否願意為(wèi)什麽付費(fèi)，與其跟他聊天，不如看(kàn)他的實際行動。點擊量，付費(fèi)金額，不僅能(néng)夠定性，還(hái)能(néng)夠定量。

　　二是結果顯性化。對數據的監控的優勢還(hái)在于當你改變某一(yī)個(gè)變量的時候，數據立馬就(jiù)能(néng)給你反饋，告訴你效果。傳統咨詢公司的實施方案太飄了，而大數據則讓市(shì)場、需求、實施結果量化、可視化。

　　更客觀地用數據說話

　　沒有數據支撐，很容易走彎路(lù)。給某知名互聯網公司做項目的時候，就(jiù)發現他們在廣告投放(fàng)策略上(shàng)犯了經驗主義的錯(cuò)誤。他們根據主觀經驗判斷，在上(shàng)海客流量最大的地鐵站和廣州地标性建築重金投放(fàng)了廣告。而我們通(tōng)過對數據進行定性、定量的分析，發現這樣的投放(fàng)策略投産比極低(dī)，因為(wèi)該公司的主要用戶活 躍于校園，而非以上(shàng)提及兩個(gè)地點。不用大數據方法和定量的分析，就(jiù)很容易犯經驗主義錯(cuò)誤。

　　更高(gāo)效精準的決策

　　這裡(lǐ)必須以我們自(zì)己的項目作為(wèi)案例。在給某運營商做外呼中心項目的時候，分析了外呼中心已有銷售數據，精準定位了目标客戶的年(nián)齡、性别、居住地、願意接電(diàn)話 的時間等各種因素，并基于結果建議增派人手在午間時段進行外呼;通(tōng)過建模預測潛在用戶的外呼成功率，并作為(wèi)接下(xià)來精準營銷的依據。最終，整個(gè)外呼中心的外呼成功率提高(gāo)了百分之五十。精準的目标客戶定位和基于大數據的建模預測，是此次項目成功的關鍵。

　　更多(duō)可能(néng)性，超出了傳統思維模式

　　大數據不僅是體量大，更重要的是多(duō)樣。當所有數據都進入視線範圍的時候，世界就(jiù)像慢(màn)鏡頭，每一(yī)幀都能(néng)看(kàn)得清晰仔細。而當别人都在看(kàn)視頻的時候，大數據能(néng)帶我們看(kàn)到(dào)每一(yī)幀畫(huà)面的細微之處，其中商機(jī)不言而喻。

　　咨詢業(yè)好比是企業(yè)身邊的軍師(shī)，腦(nǎo)子比較好使，飽讀(dú)聖賢書，閱曆豐富。但他隻負責在幕後指點，不沖鋒陷陣。大數據就(jiù)好比勘察兵，深入敵後，刺探軍情。敵軍兵力、布陣，哪裡(lǐ)有陷阱、哪裡(lǐ)準備偷襲都觀察得清清楚楚，能(néng)立馬掌握最新戰況、雙方死傷。

　　過去軍師(shī)身上(shàng)的能(néng)力屬于稀缺資源，因此軍師(shī)價值非常高(gāo);互聯網時代，軍師(shī)的經驗不太奏效了，所有人都平等地獲取各種資源，接收各地信息。如 此一(yī)來，軍師(shī)(咨詢業(yè))地位不保是遲早的事(shì)，而勘察兵(大數據)必定成為(wèi)打赢勝仗的排頭兵!傳統咨詢業(yè)因承受不住互聯網的沖擊而式微，擁抱大數據，利用大數據的價值，挖掘大數據的商機(jī)才是未來!

　　本文作者簡介

　　江穎，帷策智能(néng)創始人、CEO，大數據應用實施領域資深專家，中國(guó)大數據商業(yè)實踐先行者。自(zì)2003年(nián)起，一(yī)直緻力于大數據領域的研究及應用實踐，深度涉入通(tōng)信運營商、移動互聯網、零售、服裝、教育等多(duō)個(gè)行業(yè)，擁有大量的行業(yè)經驗和研究成果。(責編：pingxiaoli)